Informacije o Canonovem evropskem sistemu jamstev

Informacije o jamstvu

V primeru okvare Canonovega izdelka so naše stranke zaščitene s Canonovim evropskim sistemom jamstev, ki zagotavlja, da bo omejeno obdobje po nakupu okvara odpravljena brezplačno (veljajo pogoji in določila).

Evropski sistem jamstev sestavljata dve razpoložljivi storitvi. Katera velja za vas, je odvisno od vaše lokacije in kupljenega izdelka.

Vračilo izdelka v okviru evropskega sistema jamstev:
Za večino Canonovih izdelkov za splošno uporabo vam je na voljo vračilo izdelka. Če pride v obdobju, ko za izdelek velja jamstvo, do okvare, morate izdelek vrniti Canonovemu pooblaščenemu servisu, kjer ga bodo brezplačno popravili Canonovi pooblaščeni serviserji. Ko bo popravilo končano, vam bo izdelek vrnjen.

Evropski sistem jamstev na mestu uporabe:
Za upravičene laserske in brizgalne izdelke (samo v izbranih državah) vam je na voljo servis na mestu uporabe. Seznam ustreznih izdelkov si lahko ogledate v spodnjih pogojih in določilih za servis na mestu uporabe.

Če pride v obdobju veljavnosti jamstva do tovarniške okvare izdelka, vas bo na mestu uporabe izdelka obiskal Canonov pooblaščeni serviser in ga brezplačno popravil tam. Če pogoji in določila spodaj niso prikazani, potem servis na mestu uporabe v vaši državi ni na voljo. V tem primeru vam bo na voljo le jamstvena storitev vračila izdelka.

Če si želite ogledati pogoje in določila za vse vrste jamstev, kliknite na ustrezno ponudbo jamstva spodaj –

Standardni pogoji EWS

Canon in člani EWS jamčijo, da bo strojna oprema tega izdelka dobro delovala v času garancijskega roka. V primeru, da se strojna  oprema pokvari v času garancijskega roka, vam bomo brezplačno opravili popravilo v pooblaščenem servisnem centru  oziroma  centrih Canon v državah članicah EWS.

Garancijsko vračilo izdelka v servisni center, se nanaša na Canonove izdelke, namenjene prodaji in kupljene v Evropskem gospodarskem  prostoru (EGP), Švici in Veliki Britaniji.

Brezplačni servis EWS je mogoč le ob predložitvi tega garancijskega lista, skupaj z originalnim računom oz. blagajniškim  prejemkom, ki ga je kupcu izdal trgovec v maloprodaji in le, če so na garancijskem listu navedeni (a) ime in priimek kupca, (b) ime  in naslov trgovca v maloprodaji, (c) ime modela in serijska številka (če obstaja) kupljenega izdelka ter (d) datum nakupa izdelka.  Canon si pridržuje pravico zavrniti garancijski servis, če so ti podatki nepopolni ali odstranjeni oziroma spremenjeni po tem, ko je  bil izdelek prvotno kupljen s strani kupca od trgovca v maloprodaji. Canon si prav tako pridržuje pravico, da vam zamenja  pokvarjeni izdelek z enakim novim izdelkom, namesto da bi pokvarjeni izdelek popravil. Canon lahko popravi ali nadomesti  Canonove proizvode z novimi ali obnovljenimi deli ali proizvodi enakih zmogljivosti in zanesljivosti, kot jo imajo novi. Canon lahko  prav tako nadomesti proizvode z enakovrednimi modeli, če je izvirnik opuščen. Obnovljeni deli ali proizvodi bodo uporabljeni  samo, če to dopušča zakonodaja države, v kateri je uveljavljena garancija.

1. Garancijski rok

Ta garancija velja dve leti* od datuma nakupa izdelka kot je razvidno iz zgoraj omenjenih dokumentov.

* Serije PIXMA G: dve leti oziroma 30000 strani, kar nastopi prej.

* PIXMA G650/550: dve leti oziroma 10000 strani, kar nastopi prej.

2. Za servisiranje v času garancije

Servisiranje v času garancije je na voljo v pooblaščenih servisnih centrih Canon.
Priloženi so tudi naslovi glavnih servisnih centrov.
Morebitne stroške varnega prevoza izdelka do in od servisnega centra Canon krije stranka. Če je bil izdelek prinešen v državo,  ki ni članica EWS in ki ne priznava tega garancijskega lista, je potrebno izdelek vrniti nazaj v državo, kjer je bil kupljen, da bi lahko  uveljavljali garancijo. V kolikor napake na napravi ne odpravimo v roku 45 dni, le to zamenjamo z novo.

3. Članice EWS:

Za podrobnejše informacije o garanciji, ki je na voljo v posameznih državah, se obrnite na relevantnega člana EWS.

4. Omejitve

Garancija Canona in članic EWS ne velja za naslednje primere:
–  periodični pregledi, vzdrževanje in popravilo ali zamenjava delov zaradi običajne obrabe
–  potrošni material
–  programska oprema
–  deli, ki so podvrženi obrabi (na primer video glave, optični deli projektorja, zbiralniki črnila/ink absorberji in vodilni valji), potrošni  material in dodatna oprema (npr. baterije in snemalni mediji), vključno med drugim s kasetami, DVDji, spominskimi karticami in  zamenljivimi trdimi diski, ki se uporabljajo s tem izdelkom
–  okvare, ki so nastale zaradi sprememb, opravljenih brez odobritve Canona
–  stroški, ki so jih imeli servisni centri Canon pri izvedbi kakršnihkoli prilagoditev ali sprememb izdelka zaradi specifičnih tehničnih  ali varnostnih standardov ali specifikacij, ki veljajo za določeno državo, ali kakršnikoli drugi stroški za prilagoditev izdelka kot  posledica kakršnihkoli specifikacij, ki so se spremenile od dobave izdelka;
–  škoda, ki nastane zato, ker izdelek ni v skladu s standardi, ki veljajo za to državo ali s specifikacijami, ki veljajo za drugo državo  od tiste, kjer je bil izdelek kupljen. 

Garancija za popravilo ne velja, če so škoda ali napake nastale zaradi:
–  neustrezne uporabe, prekomerne uporabe ali ravnanja z izdelkom ali delovanja izdelka na način, ki ni v skladu z navodili iz  priročnika za uporabo in/ali z ustreznimi dokumenti za uporabnika, vključno (brez omejitev) z nepravilnim shranjevanjem, padci  in prekomernimi sunki ali udarci,
–  korozije, umazanije, vode ali peska,
–  čiščenja, popravil ali sprememb, opravljenih v servisnem centru, ki ni pooblaščen s strani Canona,
–  poškodbe, povzročene zaradi uporabe rezervnih delov, programske opreme ali potrošnega materiala (kot so črnilo, papir, toner  ali baterije), ki ni združljiv z izdelkom. Združljivost z vašo Canonovo napravo bi morala biti označena na embalaži, vendar pa je  zagotovljena z uporabo Canonovih rezervnih delov, programske opreme ali potrošnega materiala, saj so le-ti preizkušeni.
Svetujemo vam, da pred uporabo preverite združljivost,  –  priključitev izdelka na naprave, ki jih Canon ni odobril za priključitev,
–  neustrezno pakiranje izdelka ob vrnitvi pooblaščenemu servisnemu centru Canon.
–  nezgode, nesreče ali kakršenkoli vzrok, na katerega Canon nima vpliva, vključno z (vendar ne omejeno na) strelo, poplavo,  požar, javne nemire in neustrezno prezračevanje.

5. Drugo

Popravilo lahko traja dlje časa, če je opravljeno zunaj prvotne države nakupa, ker izdelek v tej drugi državi še ni v prodaji ali je  v prodaji v posebnem dizajnu, specifičnem za to državo. Zaradi tega določeni rezervni deli za izdelek morda ne bodo na zalogi v državi popravila.  Kupec je odgovoren, da pred pošiljanjem izdelka v popravilo sam shrani vso programsko opremo in programe in jih po popravilu  ponovno namesti.

Canon ne prevzema nobene odgovornosti za izdelek, ki ni izrecno navedena v tej garanciji, vključno na primer z odgovornostjo  za izgubo snemalnih medijev, izgubo podatkov itd. Ko boste poslali izdelek v garancijsko popravilo, ga prosim pazljivo zapakirajte,  zavarujte pošiljko, priložite originalen račun, garancijski list in navodilo za popravilo, kakor tudi (kolikor je to potrebno) primerek  snemalnega medija, na katerem so shranjene slike, posnete z izdelkom.

Ta garancija ne vpliva na zakonite pravice kupca v skladu z veljavno nacionalno zakonodajo niti na pravice kupca do prodajalca  v  maloprodaji, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe. V primeru, da ni tovrstne veljavne državne zakonodaje, je ta garancija edino  in izključno sredstvo kupca in ne Canon ne njegove podružnice ali druge članice EWS niso odgovorne za postransko ali  posledično škodo zaradi kršitve kakršnekoli izrecne ali vštete garancije za ta izdelek.

Seznam članov jamstva z vračilom izdelkov

V spodaj navedenih državah je kot del Canonovega evropskega sistema jamstev na voljo jamstvena storitev vračila izdelkov.
Veljajo pogoji in določila Canonovega evropskega sistema jamstev z vračilom izdelkov.

Kontaktni podatki za jamstvo s servisom na mestu uporabe

V spodaj navedenih državah je kot del Canonovega evropskega sistema jamstev na voljo jamstvena storitev servisa na mestu uporabe.
Upoštevajte, da je jamstvo s servisom na mestu uporabe na voljo samo za izdelke na seznamu On-Site Warranty Applicable Models(PDF).

Veljajo pogoji in določila Canonovega evropskega sistema jamstev za servis na mestu uporabe.
Če vaš izdelek ni upravičen do jamstva s servisom na mestu uporabe, vam bo v okviru storitve omogočeno vračilo izdelka. Oglejte si razdelek Informacije o jamstvu z vračilom izdelkov.