Contact Us
Contact us for telephone or E-mail support
Projektori täiustatud garantii laenuteenus
Kõikidele Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP – kuhu kuuluvad EL, Iirimaa, Lichtenstein, Norra) ning Šveitsis kasutamiseks mõeldud ja sealt ostetud Canoni projektoritele kehtib Canoni 3-aastane Euroopa garantiisüsteem (European Warranty System, EWS). Canoni EWS garanteerib, et kui toode vajab esimese kolme aasta jooksul parandamist, katab Canon kõik osade kulud ja töökulud. Siiski peab EWSi kohaselt klient omal kulul toote volitatud remondikeskusesse toimetama. Kui remont on ebamajanduslik, võib Canon otsustada asendada toote uue mudeliga, mis on samaväärsete või paremate tehniliste näitajatega. Iseenesest ei paku standardne EWS kliendile mingisugust täiendavat tuge remonditööde ajal.
Lisaks eelnevale pakume võimaluse korral EMPst või Šveitsist ostetud XEED ja LX installatsioonimudelitele tasuta 3-aastast projektori täiustatud garantii laenuteenust, mis tähendab, et klient saab järgmisel päeval* laenuks projektori, kui tema toode on remondis. See projektori täiustatud garantii laenuteenus on saadaval ainult teatud riikides ja ainult teatud mudelite puhul, mis on loetletud allpool. Kui kohaldub, annab see kliendile õiguse saada laenuks samaväärsete või paremate tehniliste näitajatega projektori, kui kliendi katkine seade vajab remonti kolme aasta jooksul alates ostukuupäevast. Klient peab esitama kehtiva ostutõendi. Algne seade tagastatakse kliendile pärast remontimist – laenuks antud projektor ei ole püsiv asendustoode.
* „Järgmine päevˮ tähendab, et võimaluse korral pakutakse kliendile laenuks projektorit üks päev pärast laenuprojektori taotlemist, kui klient esitab oma taotluse enne 11:00, ja kaks päeva pärast taotlemist, kui klient esitab taotluse pärast 11:00, nädalavahetusel või riigipühal. Sellele laenuteenusele kehtivad täielikud tingimused.
Kontaktandmed
Allolevas tabelis on riigid, kus pakutakse projektori täiustatud garantii laenuteenust. Lisateabe saamiseks vaadake täielikke tingimusi. Alt leiate kontaktandmed iga riigi jaoks.
Pange tähele, et kui see teie riigis kehtib, siis pakutakse projektori täiustatud garantii laenuteenust ainult teatud toodetele.
| Riik | Tugiliini kontaktandmed |
|---|---|
| Austria |
+43 1 360 277 45 67 |
| Belgia |
+32 (0)2 620 01 97 Canon Belgium (hollandi keel)
|
| Tšehhi |
+420 296 335 619
|
| Taani |
+45 70 20 55 15 |
| Eesti |
+372 630 0530
|
| Soome |
+358 (020) 366 466
|
| Prantsusmaa |
+33 (0)1 70 48 05 00 |
| Saksamaa |
069 2999 3680 |
| Ungari |
+36 (06)1 235 53 15 |
| Iirimaa |
+353 16 990 990 |
| Itaalia |
+39 02 3859 2000 |
| Läti |
+371 67 38 75 10
|
| Leedu |
+370 5 215 9966 |
| Luksemburg |
+352 27 302 054 |
| Norra |
+47 23 50 01 43 |
| Poola |
+48 22 583 4307 |
| Portugal |
+351 21 424 51 90 |
| Slovakkia |
+421 (0)250 102 612 |
| Hispaania |
+34 91 375 45 55 |
| Rootsi |
+46 (0)8 519 923 69 |
| Šveits |
+41 22 567 58 58 Canon Switzerland (prantsuse keel)
|
| Madalmaad |
+31 (0)20 721 91 03 |
| Ühendkuningriik |
+44 (0)207 660 0186 |
Kõnede eest võetakse tasu geograafiliste kohalike hindade alusel, mis olenevad kasutatavast mobiili- või tavatelefoni paketist/teenuseosutajast. Täpsete hindade saamiseks võtke kõigepealt ühendust oma teenuseosutajaga.
Riigid, kus projektori täiustatud garantii laenuteenus kehtib
Järgmised Euroopa garantiisüsteemi (European Warranty System, EWS) liikmesriigid pakuvad projektori täiustatud garantii laenuteenust:
| Austria
|
Belgia
|
Tšehhi
|
Taani | Eesti* |
| Soome | Prantsusmaa | Saksamaa | Ungari | Iirimaa |
| Itaalia | Läti* | Leedu* | Luksemburg | Madalmaad |
| Norra | Poola | Portugal | Šveits | Slovakkia |
| Hispaania | Rootsi | Ühendkuningriik |
* Eestis, Lätis ja Leedus on täiustatud garantii laenuteenus saadaval ainult teatud projektori mudelite puhul, mis on ostetud pärast 01.01.2016.
Mudelid, mille puhul projektori täiustatud garantii laenuteenus kehtib
Järgmiste mudelite puhul kehtib projektori täiustatud garantii laenuteenus:
| XEED | |
|---|---|
| XEED WUX400ST
|
XEED WX450ST |
| XEED WUX450ST
|
XEED WUX450 |
| XEED WUX4000
|
XEED WX520 |
| XEED WUX500
|
XEED WUX5000 |
| XEED SX6000 | XEED WX6000 |
| XEED WUX6000 |
XEED WUX6010 |
| XEED 4K500ST | Kõikide üleval loetletud mudelite meditsiinilised variandid |
| LX | |
|---|---|
| LX-MU500 | LX-MU600Z
|
| LX-MU700 | LX-MU800Z
|
| LX-MW500 | Kõikide üleval loetletud mudelite meditsiinilised variandid |
Projektori täiustatud garantii laenuteenuse ülevaade ja KKKd
V: Kas klient või tema süsteemi integraator saab pärast tootevea avastamist seda teenust taotleda. Laenutoode antakse, kui katkine toode on diagnoositud (kooskõlas tingimustega) ja laenuseadme pakkumine on vastu võetud.
V: Kliendid või nende süsteemi integraatorid peaksid helistama kohalikule Canoni tugiliinile. Canon kogub kogu vajaliku teabe (nt vea detailid) ja teeb esmase vea võimaliku põhjuse analüüsi. Kui viga püsib, võtab kliendi või süsteemi integraatoriga ühendust teise taseme tugimeeskond. Kui vea diagnoos on kinnitatud ja soovitame remonti, pakutakse laenuks samaväärset toodet (või paremate tehniliste näitajatega toodet).
A: Võimaluse korral pakutakse kliendile laenuks projektorit üks päev pärast laenuprojektori taotlemist, kui klient esitab oma taotluse enne 11:00, ja kaks päeva pärast taotlemist, kui klient esitab taotluse pärast 11:00, nädalavahetusel või riigipühal.
V: Laenuprojektori võib saata kas süsteemi integraatorile või otse kliendile (kui kliendil on tehnilised teadmised paigaldustööde tegemiseks).
V: Pärast laenuprojektori kättesaamist peab süsteemi integraator või klient tagama, et katkine projektor saadetakse Canonile. Katkise toote saatmiseks antakse saadetise sildid, mis tuleks panna teile antud tarnimiskasti. Peate ühendust võtma tarnimisettevõttega, et korraldada esimesel võimalusel katkise toote pealevõtmine. Tavatingimustes katab kohaletoimetamiskulud Canon.
V: Süsteemi integraator või klient vastutavad selle eest, et laenuprojektor tagastatakse Canonile 5 päeva jooksul pärast remonditud seadme kättesaamist. Laenutoote saatmiseks antakse saadetise sildid, mis tuleks panna teile antud tarnimiskasti. Peate ühendust võtma tarnimisettevõttega, et korraldada esimesel võimalusel laenutoote pealevõtmine. Tavatingimustes katab kohaletoimetamiskulud Canon.
V: Canon ei vastuta originaalprojektori eemaldamise ega uuesti paigaldamise eest. Selle eest vastutab klient või tema süsteemi integraator.
V: Canon ei vastuta laenuprojektori paigaldamise ega eemaldamise eest. Selle eest vastutab klient või tema süsteemi integraator.
V: Canon pakub klientidele või nende süsteemi integraatoritele laenuprojektorit Canoni standardsete laenutingimuste alusel, millega nad peavad nõustuma, kui nad nõustuvad projektori täiustatud garantii laenuteenuse raames laenuprojektori pakkumisega. Kliendid või nende süsteemi integraatorid peavad tagama, et kõik laenuks antud seadmed tagastatakse samas seisukorras nagu need tarniti. Samuti on nad vastutavad laenuseadmete mis tahes kadumise, kahjustamise või varguse eest ning Canon võib neilt nõuda kulude hüvitamist või seadme asendamist. Klientidele või nende süsteemi integraatoritele soovitatakse kasutada sobivat kindlustust, mis kataks kõiki laenuks antud seadmeid.
V: Teenus on saadaval ainult järgmistes riikides: Austria, Belgia, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Madalmaad, Norra, Poola, Portugal, Slovakkia, Hispaania, Rootsi, Šveits ja Ühendkuningriik.
Alates 01.01.2016 saavad projektori täiustatud garantii laenuteenust kasutada Eesti, Läti ja Leedu kliendid. Nendes riikides saab teenust kasutada ainult teatud projektorite mudelitega, mis on ostetud pärast 01.01.2016.
Projektori täiustatud garantii laenuteenus
- Projektori täiustatud garantii laenuteenust pakutakse lisaks standardsele EWSi pakkumisele (mõjutamata EWSi tingimusi). Teenus pakub kliendile laenuprojektorit seniks, kuni tema toode on garantiiremondis. Kehtivad järgmised täiendavad tingimused. Teenust saab kasutada ainult kolme aasta jooksul alates algsest ostukuupäevast.
- Pakkumine kehtib ainult toodetele, mis on mõeldud Canoni poolt importimiseks ja müümiseks Euroopa Liidu riikides ning Iirimaal, Lichtensteinis, Norras ja Šveitsis. Projektori täiustatud garantii laenuteenuse taotlemiseks peab toode olema ostetud ühest järgmistest riikidest.
- Teenus kehtib XEED WUX400ST, WX450ST, WUX450ST, WUX450, WUX4000, WX520, WUX500, WUX5000, SX6000, WX6000, WUX6000, WUX6010, 4K500ST ja LX-MW500, LX-MU500, LX-MU700, LX-MU600Z ja LX-MU800Z projektoritele, sh meditsiinilised variandid. See ei laiene muudele toodetele ja seda ei saa rahaks ümber vahetada.
- Teenus on saadaval ainult järgmistes riikides: Austria, Belgia, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Madalmaad, Norra, Poola, Portugal, Slovakkia, Hispaania, Rootsi, Šveits ja Ühendkuningriik.
- Eestis, Lätis ja Leedus on täiustatud garantii laenuteenus saadaval ainult teatud projektori mudelite puhul, mis on ostetud pärast 01.01.2016.
- Projektori täiustatud garantii laenuteenuse kasutamiseks peab esitama ostutõendi. Canon jätab endale õiguse tasuta garantiiteenuse pakkumisest (või projektori täiustatud garantii laenuteenuse pakkumisest) keelduda, kui ei esitata vajalikke dokumente või kui seal sisalduvad andmed ei ole täielikud või on sobimatud.
- Projektori täiustatud garantii laenuteenust saab taotleda kas lõppkasutaja või süsteemi integraator, kes toote installis.
- Kõik selle teenuse kasutamise nõuded tuleb esitada, helistades Canoni tugiliinile.
- Canoni tugiliini esindaja võib enne laenutoote andmist küsida vea põhjuse kindlakstegemiseks lisateavet.
- „Järgmine päevˮ tähendab, et võimaluse korral pakutakse kliendile laenuks toodet üks päev pärast laenutoote taotlemist, kui klient esitab oma taotluse enne 11:00, ja kaks päeva pärast taotlemist, kui klient esitab taotluse pärast 11:00, nädalavahetusel või riigipühal.
- Klient või süsteemi integraator peab korraldama katkise seadme kohaletoimetamise kohe pärast laenutoote kättesaamist.
- Klient või süsteemi integraator vastutavad selle eest, et laenuprojektor tagastatakse Canonile 5 päeva jooksul pärast remonditud seadme kättesaamist.
- Tavatingimustes katab kõik kohaletoimetamiskulud Canon.
- Canon ei vastuta originaalprojektori ega laenuks antud seadme eemaldamise ega uuesti paigaldamise eest.
- Canon pakub klientidele või nende süsteemi integraatoritele laenuprojektorit Canoni standardsete laenutingimuste alusel, millega nad peavad nõustuma, kui nad nõustuvad projektori täiustatud garantii laenuteenuse raames laenuprojektori pakkumisega. Kliendid või nende süsteemi integraatorid peavad tagama, et kõik laenuks antud seadmed tagastatakse samas seisukorras nagu need tarniti. Samuti on nad vastutavad laenuseadmete mis tahes kadumise, kahjustamise või varguse eest ning Canon võib neilt nõuda kulude hüvitamist või seadme asendamist. Klientidele või nende süsteemi integraatoritele soovitatakse kasutada sobivat kindlustust, mis kataks kõiki laenuks antud seadmeid.
- See pakkumine ei mõjuta seaduslikke õigusi, mis on kooskõlas kohaldatavate riiklike õigusaktidega.
- Seda pakkumist pakub ettevõte Canon Europa N.V., Bovernkerkerweg 59, 1185 XB, Amstelveen, The Netherlands.
- Nendele tingimustele ja käesolevale pakkumisele rakenduvad toote ja teenuste kasutusriigis kehtivad asjaomased seadused, millega kooskõlas tuleb neid tõlgendada. Kõik projektori täiustatud garantii laenuteenusega seotud vaidlused lahendatakse eksklusiivselt selle jurisdiktsiooni pädevates kohtutes.
